Terug
Gepubliceerd op 24/05/2024

2024_RMW_00006 - Rapport klachtenbehandeling 2023. - Kennisneming

Raad voor Maatschappelijk Welzijn
wo 24/04/2024 - 21:00 Kleine Zaal
Goedgekeurd

Samenstelling

Aanwezig

Steven Matheï, Burgemeester - Voorzitter; Sigrid Cornelissen, Schepen; Liesbeth Diliën, Schepen-Voorzitter Bijzonder Comité van de Sociale Dienst; Raf Nelis, Schepen; Dirk Colaers, Schepen; Steven Broekx, Schepen; Lutgarde Ceyssens, Raadslid; Bram Geerits, Raadslid; Ria Plasschaert, Raadslid; Liliane Hinoul, Raadslid; Wouter Van Elsacker, Raadslid; Eddy Schrooten, Raadslid; Davy Put, Raadslid; Hilde Van Limpt, Raadslid; Nico Lenaerts, Raadslid; Mia Soors, Raadslid; Yoshi Gordijn, Raadslid; Ellen Reumers, Raadslid; Dominique Vanderhoydonck, Raadslid; Peter Smeets, Raadslid; Wesley Kolen, Raadslid; Hendrik Swennen, Raadslid; Jo Sclep, Algemeen directeur

Afwezig

Koen Winters, Voorzitter; Kathleen Soors, Raadslid; Els Vossen, Raadslid

Secretaris

Jo Sclep, Algemeen directeur
2024_RMW_00006 - Rapport klachtenbehandeling 2023. - Kennisneming 2024_RMW_00006 - Rapport klachtenbehandeling 2023. - Kennisneming

Motivering

Aanleiding en context

  • Artikel 302 en verder van het Decreet Lokaal Bestuur bepalen dat gemeente en OCMW een systeem van klachtenbehandeling dienen te organiseren.
  • Het klachtenreglement werd door de gemeenteraad en raad voor maatschappelijk welzijn goedgekeurd op 22 mei 2019. 
  • Overeenkomstig artikel 9, §2 van het klachtenreglement wordt het jaarlijks het overzicht van de klachten ter kennisgeving voorgelegd aan de gemeenteraad en aan de raad voor maatschappelijk welzijn.

Regelgeving

8a08e58a6b9c3f53016b9cc2c0e20078

Regelgeving

Artikelen 302 e.v. Decreet Lokaal Bestuur.

Reglement klachtenbehandeling van 22 mei 2019.

Argumentatie

  • In 2023 werden er in het totaal 7 klachten geregistreerd.
  • De Raad voor Maatschappelijk Welzijn neemt kennis van het rapport klachtenbehandeling 2023. 

Regelgeving bevoegdheid

2. GR (DLB-201906)
<p>Decreet Lokaal Bestuur van 22 december 2017, in het bijzonder artikel 56 &sect;3 betreffende de bevoegdheden van het College van Burgemeester en Schepenen, en latere wijzigingen en uitvoeringsbesluiten.</p> <p>Gemeenteraadsbesluit van 26 juni 2019 betreffende de bevoegdheidsverdeling tussen de Gemeenteraad en het College van Burgemeester en Schepenen, defini&euml;ring begrip &#39;dagelijks bestuur&#39;.</p>

Besluit

De raad voor maatschappelijk welzijn beslist:

Artikel 1

De Raad voor Maatschappelijk Welzijn neemt kennis van het rapport met betrekking tot de behandeling van klachten over de werking van de dienstverlening van stad en OCMW Peer in 2023.