Terug
Gepubliceerd op 29/09/2023

2023_RMW_00025 - Rapport klachtenbehandeling 2022. - Kennisneming
Raad voor Maatschappelijk Welzijn
wo 28/06/2023 - 20:00 Grote Zaal
Goedgekeurd

Samenstelling

Aanwezig

Koen Winters, Voorzitter; Steven Matheï, Burgemeester; Sigrid Cornelissen, Schepen; Liesbeth Diliën, Schepen; Raf Nelis, Schepen; Dirk Colaers, Schepen; Bram Geerits, Raadslid; Liliane Hinoul, Raadslid; Eddy Schrooten, Raadslid; Davy Put, Raadslid; Steven Broekx, Raadslid; Nico Lenaerts, Raadslid; Mia Soors, Raadslid; Tine Braeken, Raadslid; Yoshi Gordijn, Raadslid; Ellen Reumers, Raadslid; Dominique Vanderhoydonck, Raadslid; Peter Smeets, Raadslid; Wesley Kolen, Raadslid; Els Vossen, Raadslid; Jo Sclep, Algemeen directeur

Afwezig

Lutgarde Ceyssens, Schepen-Voorzitter Bijzonder Comité van de Sociale Dienst; Kathleen Soors, Raadslid; Ria Plasschaert, Raadslid; Wouter Van Elsacker, Raadslid; Hilde Van Limpt, Raadslid

Secretaris

Jo Sclep, Algemeen directeur

Voorzitter

Koen Winters, Voorzitter
2023_RMW_00025 - Rapport klachtenbehandeling 2022. - Kennisneming 2023_RMW_00025 - Rapport klachtenbehandeling 2022. - Kennisneming

Motivering

Aanleiding en context

  • Artikel 302 e.v. van het Decreet Lokaal Bestuur bepalen dat gemeente en OCMW een systeem van klachtenbehandeling dienen te organiseren.
  • Het klachtenreglement werd door de gemeenteraad en raad voor maatschappelijk welzijn goedgekeurd op 22 mei 2019. 
  • Overeenkomstig artikel 9, §2 van het klachtenreglement wordt het jaarlijks het overzicht van de klachten ter kennisgeving voorgelegd aan de gemeenteraad en aan de raad voor maatschappelijk welzijn.

Regelgeving

8a08e58a6b9c3f53016b9cc3bd9b007a

Regelgeving

Artikelen 302 e.v. Decreet Lokaal Bestuur.

Reglement klachtenbehandeling van 22 mei 2019.

Argumentatie

  • In 2022 werden er in het totaal 2 klachten geregistreerd.
  • 1 klacht werd onontvankelijk verklaard. 
  • De raad voor maatschappelijk welzijn neemt kennis van het rapport klachtenbehandeling 2022. 

Regelgeving bevoegdheid

4. RMW (DLB-201906)
<p>Decreet Lokaal Bestuur van 22 december 2017, in het bijzonder artikel 56 &sect;3 betreffende de bevoegdheden van het College van Burgemeester en Schepenen, en latere wijzigingen en uitvoeringsbesluiten.</p> <p>Besluit van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 26 juni 2019 betreffende de bevoegdheidsverdeling tussen de Raad voor Maatschappelijk Welzijn en het Vast Bureau, defini&euml;ring begrip &#39;dagelijks bestuur&#39;.</p>

Besluit

De raad voor maatschappelijk welzijn beslist:

Artikel 1

De raad voor maatschappelijk welzijn neemt kennis van het rapport met betrekking tot de behandeling van klachten over de werking van de dienstverlening van stad en OCMW Peer in 2022.